3月8號(hào)下午，從修水乘車(chē)到南昌的劉先生一路小跑來(lái)到南昌長(zhǎng)途汽車(chē)西站服務(wù)臺(tái)求助，稱(chēng)自己下車(chē)時(shí)不慎將手機(jī)遺落在車(chē)上了，因手機(jī)里不僅捆綁了多個(gè)銀行賬戶，還存有許多重要的客戶信息資料，希望車(chē)站盡快幫忙找到。

值班站長(zhǎng)龔蕾得知后一邊安慰旅客，一邊詢問(wèn)車(chē)號(hào)、班次信息，但劉先生都無(wú)法提供。于是龔蕾迅速與修水調(diào)度取得聯(lián)系，通過(guò)多次電話溝通后聯(lián)系上劉先生乘坐班車(chē)的駕駛員。駕駛員稱(chēng)在座位夾縫中找到了手機(jī)并已保管好。龔蕾隨即與駕駛員約定好將手機(jī)交與下一班修水班車(chē)駕駛員帶回長(zhǎng)途汽車(chē)西站。當(dāng)手機(jī)回到劉先生手中時(shí)，他對(duì)車(chē)站給予的幫助贊不絕口。